1. Identidad del prestador
Este sitio ofrece servicios de asesoría online prestados por [RENZO ANTONIO MIRANDA MENDOZA / COMPRAS].
Contacto de atención al cliente:
Correo: [renzo.espana14@gmail.com]
2. Servicios ofrecidos
Los servicios consisten en asesorías online personalizadas para emprendedores y creadores de contenido.
Las sesiones pueden incluir orientación sobre estrategia de contenido, presencia digital, marca personal, herramientas digitales, páginas de captación y organización de procesos online.
Las asesorías se realizan de forma remota por videollamada, mensajería u otro medio acordado previamente con el cliente.
3. Proceso de contratación y pago
El cliente solicita información mediante el formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
Antes del pago se coordinarán el alcance del servicio, modalidad, fecha, duración y precio de la asesoría.
Una vez confirmados estos detalles, el cliente recibirá un enlace de pago seguro procesado mediante Stripe.
El pago confirma la reserva de la sesión o servicio acordado.
4. Reprogramaciones y cancelaciones
El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión con al menos 24 horas de anticipación a la hora acordada.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán evaluarse según disponibilidad, pero no garantizan una nueva fecha ni reembolso.
En caso de que el prestador no pueda realizar la asesoría por una causa atribuible a este, el cliente podrá elegir entre reprogramar la sesión o solicitar el reembolso total del importe pagado.
5. Política de reembolsos
Los reembolsos podrán solicitarse antes de que la asesoría haya sido realizada, siempre que la cancelación se comunique con al menos 24 horas de anticipación.
No se realizan reembolsos por sesiones ya realizadas, servicios ya prestados, inasistencia del cliente o falta de respuesta del cliente en la fecha y hora acordadas.
Para solicitar una cancelación, reprogramación o reembolso, el cliente debe escribir a [renzo.espana14@gmail.com] indicando su nombre, fecha de compra y motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán revisadas en un plazo máximo de [3 días hábiles].
6. Resultados y responsabilidad
Las asesorías ofrecen orientación personalizada basada en la información proporcionada por el cliente.
No se garantizan resultados específicos, ingresos, crecimiento en redes sociales, ventas, posicionamiento, aprobaciones de plataformas ni resultados comerciales concretos. Los resultados dependen de factores externos y de la implementación realizada por cada cliente.
El cliente es responsable de las decisiones, acciones y resultados derivados de la aplicación de las recomendaciones recibidas.
7. Uso adecuado del servicio
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y a utilizar las recomendaciones recibidas de forma legal y responsable.
No se brinda asesoría para actividades ilegales, engañosas, fraudulentas, infractoras de derechos de terceros ni contrarias a las políticas de plataformas de pago, redes sociales o publicidad.
8. Privacidad
Los datos proporcionados mediante formularios, correo o mensajería se utilizarán únicamente para responder consultas, coordinar el servicio, gestionar pagos y prestar la asesoría solicitada.
No se venderán ni compartirán datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, cumplir obligaciones legales o prestar el servicio solicitado.
Para consultas sobre privacidad o eliminación de datos, escribe a [RENZO.MIRANDA14@GMAIL.COM].